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哈弗4S服务极差,欺骗客户

魏* 发表于:2020-11-22 11:18:43

1727 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2016

厂商:长城汽车

品牌:哈弗

车型:H5

具体型号:2016精典尊贵柴油四驱

车辆排量:2.0T

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:变速器异响/抖动

其他问题:

投诉详情

  • 长城汽车 厂商回复 2020-11-23 09:10:59

    服务商检查车辆正常,已向客户解释说明。

  • 魏* 投诉发起 2020-11-22 11:18:43

    4S服务态度极差。2016精典版柴油四驱至尊哈弗H5,行驶3万公里时速箱轻度异响,2020年4月(5.7万公里,质保期内)异响加重,吉林省长兴汽车销售服务公司4S店,质保期内多次拆解变速箱维修未能解决,服务态度及差,托延敷衍。维修工和技术人员不懂业务,拆换下来的零件说不出具体名称和用途,异响越修越严重,4S店从八月开始对以前的问题俱不认帐,说异响属正常。多次拨打400,厂家与4S店相互推诿扯皮不给解决问题。经车主多次多方投诉,4s和厂家提出延保一年半,但仍末解除异响,车主不同意这种处理意见。现车主要求:1、必须更换变速箱,2、彻底消除异响并签定质保承诺。如果不解决,将广泛联系媒体暴光,起诉厂家

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