魏* 发表于：2020-11-22 11:18:43

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车辆产地:国内

车辆年款:2016

厂商:长城汽车

品牌:哈弗

车型:H5

具体型号:2016精典尊贵柴油四驱

车辆排量:2.0T

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:变速器异响/抖动

其他问题：

投诉详情

长城汽车厂商回复 2020-11-23 09:10:59

服务商检查车辆正常，已向客户解释说明。
魏* 投诉发起 2020-11-22 11:18:43

4S服务态度极差。2016精典版柴油四驱至尊哈弗H5，行驶3万公里时速箱轻度异响，2020年4月（5.7万公里，质保期内）异响加重，吉林省长兴汽车销售服务公司4S店，质保期内多次拆解变速箱维修未能解决，服务态度及差，托延敷衍。维修工和技术人员不懂业务，拆换下来的零件说不出具体名称和用途，异响越修越严重，4S店从八月开始对以前的问题俱不认帐，说异响属正常。多次拨打400，厂家与4S店相互推诿扯皮不给解决问题。经车主多次多方投诉，4s和厂家提出延保一年半，但仍末解除异响，车主不同意这种处理意见。现车主要求：1、必须更换变速箱，2、彻底消除异响并签定质保承诺。如果不解决，将广泛联系媒体暴光，起诉厂家

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