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星越L漆面问题,祺远4S店拒不承认

天********** 发表于:2023-02-03 18:51:36 来自于 :

535 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:吉利汽车

品牌:吉利

车型:星越L

具体型号:2021款 2.0TD DCT EVO两驱尊贵型

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:外饰

主要故障:漆面问题

其他问题:

投诉详情

  • 吉利汽车 厂商回复 2023-02-05 09:08:15

    您好,这边已经看见您反馈的问题,方便留个联系方式吗?安排店面经理联系您。

  • 天********** 投诉发起 2023-02-03 18:51:36

    去年12月14日于天津市北辰区北方汽贸园祺远吉利4s店选购全新黑色星越L轿车一台,在工作人员带领下去现场确认好车辆,回店里交了5000元定金,签订购车合同 转天去祺远4S店交齐全款,销售说等通知过来提车就行 16日,销售打来电话,说我原定的车没有大票,给我换辆车就能开票了,出于对吉利的信任,也因为当时疫情放开,阳的人很多,出行不便,就答应了 2023年1月1号让去提车,车子并没有停在说好的前场,也没有按说好的办齐牌照,而是在销售大厅的后门旁,维修车间门口阴暗处,停放着刚洗过还滴着水的车 随后在1月15号外出前,在阳光照射下,发现车身有很多花纹,光照下车身左侧从前到后都有花纹,背光的右侧看不到。当时还猜想是不是这种设计? 下午路过京东车友会咨询店内师傅,师傅说这应该是抛光造成的,而且抛的还挺狠 随后第一时间联系销售,她说提车时你验过车了,不要信外面人说的,一通推脱责任的话。当时去祺远4S店来不及,找到最近一家吉利授权维修点,站长说没见过这款车,不了解情况,他拍了车上花纹的视频联系了祺远售后并给我们祺远售后店长的联系电话 16号原定约的4s贴膜,一早赶到祺远4s店先找到站长,他叫了一位车间的师傅,当把车开到阳光下看到车漆情况时,车间师傅第一句话就说,你买车的时候抛光了么当时?这就可以证明他们也知道是抛光的花纹。但是站长用手擦拭车上的花纹,试图转移话题,说这车洗过么?肯定擦过吧?是太阳纹。放心肯定是原车漆,我们没动过。后用漆膜仪对车的各个部位测量,哪和哪的数值都不一样,在50多到190多之间。我们也不懂,他就说补过漆都超200,肯定没动过。但是为什么在50到190之间,没有解释。是否抛光造成的纹路,他说抛光不伤车漆,是增亮。站长一再坚持的解决方案是把后面一小部分重新抛光看看效果,看能不能去掉,然后都抛。他说可以现在抛或者等到首次保养时抛 当时已经到约的贴膜时间,他的方案我们也不满意,刚买的新车为什么抛 春节期间,亲戚朋友看到这车告诉我们这种纹路叫炫光纹,就是由抛光造成的 对于祺远4s店的处理方案我是极不满意的,给吉利官方400打电话后,年初四晚上9点,站长打电话问我: 是谁说的车是抛光过的,有权威鉴定么?让我找地方鉴定。 联系事件前后,我严重怀疑4s店从开始就是在步步设局将这辆不知道什么原因抛过光的车换给我,又挑选了阴暗见不到光的地方提车,让我们在发现不了问题的情况下提车

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