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吉利博瑞汽车因设计缺陷导致车门严重锈蚀问题的处理投诉

林* 发表于:2023-11-25 19:28:24

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投诉进度:

投诉提交

信息审核

厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2015

厂商:吉利汽车

品牌:吉利

车型:博瑞

具体型号:

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:车门

主要故障:其它

其他问题:

投诉详情

  • 吉利汽车 厂商回复 2023-12-05 13:25:51

    针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

  • 林* 投诉发起 2023-11-25 19:28:24

    我于2016年8月购买的吉利博瑞汽车,近期使用中发现主、副驾驶位的左、右车门均在后视镜下方相同位置出现车门严重锈蚀问题。由于锈蚀位置较隐蔽不易发现,导致在近期无意间发现时,车门基体基本上已经锈穿。经了解和查询,该问题在吉利博瑞车型上已经出现大量的反馈和投诉,主要原因是由于设计缺陷导致。 问题发现反馈到吉利汽车投诉平台(4008869888),要求直接到4S店进行检查处理。到吉利4S店要求对该问题进行处理时,4S店却以已过三包期为由予以拒绝,要求自费处理。鉴于此情况,因此问题为厂家设计缺陷导致,而与本人正常使用及是否超三包无关,且吉利汽车也应已知晓该问题但未主动进行召回处理,造成我的车辆在近期问题发现时已过三包期限。故现提出投诉,要求吉利汽车厂家对本人车辆出现的左、右前车门锈蚀问题进行妥善处理和解决!

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