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车辆变速箱故障,存在质量问题和严重安全隐患,车辆高速失速,要求更换变速箱被拒

张** 发表于:2024-05-23 10:44:54

1663 2

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车辆产地:国内

车辆年款:2022

厂商:吉利汽车

品牌:吉利

车型:星越L

具体型号:增程电动版 旗舰版

车辆排量:1.5

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:无法挂挡/脱档

其他问题: 高速失速

投诉详情

  • 吉利汽车 厂商回复 2024-05-27 14:49:19

    针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

  • 张** 投诉发起 2024-05-23 10:44:54

    本人于2024年5月17日,驾车带着全家四人准备去徐州,包括我的妻子和父母,在行驶至宁洛高速雍庄枢纽时,突然失速,加速踏板完全无响应,车辆完全丧失动力,仪表盘伴随出现变速箱故障码。车辆只能依靠惯性滑行,幸运的是当时车速没有超过100,距离匝道较近,滑行到匝道,立即拨打吉利官方客服电话,他们安排附近的喆通4S店和我对接。但是4S店只通过刷新程序,企图掩盖故障码等重要信息,向他们索要故障信息和图片,想查明具体故障原因,他们均予以拒绝。5月21日致电吉利官方客服投诉相关事项,至今也未收到任何回复。我对于车辆高速失速、变速箱故障问题的投诉内容:1.车辆故障时全家老小都在车上,突然发生的失速让全家对车辆安全极度担忧,心理负担极重,非常影响使用车辆,因此索赔变速箱,要求更换最新款变速箱。2.该车辆于2023年12月购于厦门俊得利吉利4S店,目前还不满半年,就出现如此严重问题。本车购买自官方渠道,非个人二手车,整个车辆使用与保养情况清晰透明,但仍然出现如此严重问题,因此不接受缩短三电质保到8年,要求依然保留并享受首任车主权益,官方终身质保。车企对于车辆自身质量问题不负责任的态度让消费者非常不满,是对生命的漠视,是对企业品牌形象的抹黑,是对社会法治制度的亵渎。因此,我投诉吉利汽车,期待他们正视自身问题,积极主动解决处理。

声援投诉人

已有 1 人声援

2条评论

  • zy_00051

    厂家已同意更换变速箱。

    2024-06-06 14:47:21

  • zy_00051

    该问题为产品设计缺陷,存在严重安全隐患,已在油电混动、插电混动车主中集中爆发。

    2024-05-23 11:59:51

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