针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！

本人于2024年5月17日，驾车带着全家四人准备去徐州，包括我的妻子和父母，在行驶至宁洛高速雍庄枢纽时，突然失速，加速踏板完全无响应，车辆完全丧失动力，仪表盘伴随出现变速箱故障码。车辆只能依靠惯性滑行，幸运的是当时车速没有超过100，距离匝道较近，滑行到匝道，立即拨打吉利官方客服电话，他们安排附近的喆通4S店和我对接。但是4S店只通过刷新程序，企图掩盖故障码等重要信息，向他们索要故障信息和图片，想查明具体故障原因，他们均予以拒绝。5月21日致电吉利官方客服投诉相关事项，至今也未收到任何回复。我对于车辆高速失速、变速箱故障问题的投诉内容：1.车辆故障时全家老小都在车上，突然发生的失速让全家对车辆安全极度担忧，心理负担极重，非常影响使用车辆，因此索赔变速箱，要求更换最新款变速箱。2.该车辆于2023年12月购于厦门俊得利吉利4S店，目前还不满半年，就出现如此严重问题。本车购买自官方渠道，非个人二手车，整个车辆使用与保养情况清晰透明，但仍然出现如此严重问题，因此不接受缩短三电质保到8年，要求依然保留并享受首任车主权益，官方终身质保。车企对于车辆自身质量问题不负责任的态度让消费者非常不满，是对生命的漠视，是对企业品牌形象的抹黑，是对社会法治制度的亵渎。因此，我投诉吉利汽车，期待他们正视自身问题，积极主动解决处理。