c********* 发表于：2024-07-04 17:30:44

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2016

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:途安

具体型号:大众汽车牌SVW6453BGD

车辆排量:

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:其它

其他问题：电控单元损坏

投诉详情

上汽大众厂商回复 2024-07-19 09:39:59

经确认，用户车辆已使用超过8年18万公里，远超质保期，用户车辆故障原因为变速箱机电单元机械故障，可通过更换变速箱机电单元修复，由于超出质保期，需用户承担维修费用。用户已自费更换变速箱机电单元，故障修复。用户因主张退回维修费而诉求，无法满足。
c********* 投诉发起 2024-07-04 17:30:44

2023年5月，途安L更换变速箱油后出现变速箱机电单元故障，无法维修，只能自费更换整个机电单元。查询官方保养手册自己官方热线，均表示不用更换变速箱油，要求4S店给出解释，至今未回复

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