2024年8月13日，投诉人进店反馈车辆AEB存在异常触发情况，门店陪同投诉人一同调取了行车记录仪视频；根据行车记录仪视频，门店维修专家向用户解释： 因为感知系统受限于传感器测距的物理特性，在传感器识别过程中，会受到外界因素的影响，例如狭窄场景、地库、金属桩桶、地面铁板、金属接缝等场景，会引起毫米波雷达误识别、不识别等识别信息不准确的情况，给您带来的不便实在抱歉。 投诉人对我司解释不认可，同时我司提出可将AEB功能关闭，投诉人也不接受；投诉人要求我司保证乘车人的人身安全和后续的安全责任，我司婉拒投诉人诉求。 2024年8月21日，在ADR老师的多次协调下，我司与用户达成一致，用户接受我司提出的关怀方案，案件关闭。

2024年8月13日早上7:47分在行驶过程中，双向两车道，在没有任何车辆和行人的路况下车辆主动介入制动，消费者认为车辆不应该被触发AEB功能。另外，2年前发现右后轮轮毂开裂故障，经过店方检查是外力导致。以上，消费者表示不认可，希望有关部门给予处理。谢谢！ 消费者表示投诉后，没有接到厂家及交付中心的电话。