行驶启动时底盘严重异响
郭
发表于：2024-09-09 15:42:49
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投诉进度：
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:
厂商:上汽通用
品牌:别克
车型:君越
具体型号:
车辆排量:
所在总成:悬架系统
分总成:悬架机械部件（包括导向机构、弹性元件、减震器、横向稳定杆等）
主要故障:底盘异响
其他问题：
投诉详情
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上汽通用 厂商回复 2024-09-10 00:35:58按正常车辆维保流程处理
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郭 投诉发起 2024-09-09 15:42:49
事件描述∶君越悬挂仰角存在严重原厂质量问题，行驶启动时底盘严重异响，经搜索此问题为该车型原厂通病，出现问题后厂家将会为客户免费更换改良件，经本人投诉车质网后厂家冷处理对待，再次投诉后按照厂家要求前往4S店被告知24年5月前厂家针对此出厂通病免费更换，现已停止活动。 处理诉求∶本人对别克厂家回复及冷处理选择性限时召回维修严重不满，本质量问题为出厂通病理应与维保条款无关，厂家未公开召回维修仅进行冷处理限时维修涉嫌歧视消费者用户并将出厂零部件安全隐患转嫁与个人消费者，漠视个人消费者生命安全，现要求别克厂家以人为本，重视消费者生命安全，一视同仁对存在出厂缺陷的车辆零部件进行免费更换免费更换
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