针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！

厂方直到现在还把问题推在油品质量上，说：‘客户反馈问题为鉴定是油品质量问题，导致三元催化烧蚀，非产品质量问题，为安抚客户情绪，给予客户更换新的火花塞、更换新的三元催化、给予车辆延保，客户不同意，如果客户不认可我们的结论，可以找第三方进行技术鉴定’。。。我不需要你们的安抚，我只需要把我的车的隐患排除。2年半跑了1万3千8百多公里，车子就出现三元催化器烧死高速熄火的故障，你们说不是车的问题，加油站也说不是油的问题，那问题出在哪里？那就是我的问题了，我错误的买了你们的车。加了中石油、壳牌的油。叫我去找第三方鉴定，糊弄谁啊，我只知道我正常使用、正常加油、正常保养，而它在高速熄火了，我差点出了大事，在惊魂未定的时候而你们却一直在推脱。我的诉求高吗？我只要求你们：1、找出问题点、排除问题、给我一个放心的方案和保证；2、承担我的高速拖车和过路费；3、延长质保期；4、给予补偿（高速惊吓、车辆贬值等），这些要求高吗？如果你们觉得高，请用你们的星瑞来跟我换。40天了，等到这样的结果，面对吉利售后，心真凉！