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消费者表示于2021-6购买星途TXL车辆，目前三年三万公里，一次市区开的好好的突然变速箱报故障导致1357 档位升不了，后开到4S店读取故障被告知是换挡电机无法工作，后经过多次协调厂家发了一个电机换上后故障依然存在，4S店又排查线路和电脑控制板后告知是电脑控制板问题需要换新而且不质保。联系厂家一直不给回复。同时消费者表示购车时是通过互联网了解到奇瑞星途这款车，当时本地没有4S店，所有信息都是从互联网了解到的，当时互联网上星途发布会和各大平台博主都宣城的是终身免费基础保养，发动机和变速箱核心部件终身质保，结果今年告知我没有变速箱终身质保，说活动结束了，然后在同年同月的另外一款车任在做相同权益，两个月后同款车改名依然在做同样权益，这不是欺诈行为吗？消费者要求厂家针其车辆变速箱故障及发动机和变速箱核心部件终身质保尽快给出回复。