袁** 发表于：2024-12-11 15:50:45

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2014

厂商:上汽通用

品牌:凯迪拉克

车型:XTS

具体型号:

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:娱乐系统（含音响、导航、电视等）

主要故障:显示屏故障

其他问题：

投诉详情

上汽通用厂商回复 2024-12-15 17:23:04

按车辆正常维保流程处理
袁** 投诉发起 2024-12-11 15:50:45

本人车子正常停于停车场，日常代步。2024年5月中旬，在准备使用车辆，进入车中发现中控屏右侧大面积出现弧形裂纹，触摸无反应，内部爆裂，外屏无裂纹。本人正常行驶、使用车子，未做任何破坏。经网上了解，此故障为凯迪拉克同款车XTS通病，系设计缺陷。本人于2024年12月末联系凯迪拉克400售后服务，对方以中控屏不在质保范围内为由，拒绝质保。由于中控屏的故障失灵，严重影响每日的行车安全，希望有关部门领导，责成其履行免费换新。

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