经确认，用户车辆已使用超过13年，远超质保期，接到用户投诉后，经销商邀请用户进站检查，故障原因为隔音棉老化，可通过更换隔音棉修复，由于远超质保期，需用户承担维修费用。经销商与用户解释沟通。

2011年购车开始就始终闻见车内异味，质保期内每次开去4S店询问车内异味的问题，均得到的回复为“新车多少会有点味，开窗通风开一阵就好了”，因此想着新车散散味就好了，但是至今十几年过去了，车内始终异味严重。每回上车都会闻到刺鼻气味，并且驾驶时防火棉处会散发难闻气味，这些异味让人头痛恶心。因为难闻所以抵触驾驶此车，14年才行驶3万多公里，怀疑斯柯达厂家对此车使用的是有毒或劣质的防火棉、隔音棉、止震材料，此异味严重影响人身体健康和驾驶心情。 前期投诉经销商回复“接到用户投诉后，经销商邀请用户进站检查，故障原因为隔音棉老化，可通过更换隔音棉修复，由于远超质保期，需用户承担维修费用。”，但实际情况是投诉这么久压根没有任何经销商同本人联系，更没有对车辆进行检查，对本汽车平台虚假回复。 针对厂家回复，首先，质保期内每次开去4S店询问车内异味的问题，均得到的回复为“新车多少会有点味，开窗通风开一阵就好了”，因此导致质保期内没有处理；其次，车辆使用的为劣质材料，从买车至今不间断在释放刺鼻气味，就因为使用的是劣质材料，而并非老化原因造成的异味，就是因为劣质材料本身的原因才会随着时间推移气味会越来越大，所以本人认为该问题与是否超出质保期无关！