王** 发表于：2025-03-30 22:51:06

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2024

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:ID.4 X

具体型号:

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:风挡及车窗

主要故障:风挡或车窗破裂

其他问题：

投诉详情

上汽大众厂商回复 2025-04-07 09:11:20

经确认，用户抱怨车辆因石子击中导致开裂，接到用户投诉后，经销商与用户解释沟通，玻璃属于易碎品，被石子等硬物击到会出现开裂情况属于正常现象，非玻璃质量问题。用户车辆问题可通过更换前挡玻璃修复，需用户承担维修费用，经销商建议用户走商业保险，若用户选择自费维修，经销商可给予一定的工时费优惠，用户认可。
王** 投诉发起 2025-03-30 22:51:06

车辆前挡风玻璃多次因石子导致开裂，认为玻璃存在质量问题，要求免费维修并补偿。消费者来电反馈，以上车辆问题没有得到解决，希望有关部门给予处理。谢谢！

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