关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理。

2021.10月从淄博英华汽车销售服务有限公司购买朗逸车，当时购车销售要求购买店内顺骋无忧忧保养套餐，2599元可享受终身机油免费，工时机滤额外自费，当时也不懂就买了，当时也送了很多保养，到现在全程在那家店保养，直到上月底去保养，听说店要撤了，我问售后能退不，说不行，就是推，把客户当傻子呢，然后我就厂家投诉了，打了七八次电话吧一直没有解决，厂家授权的经销商有监管义务，对他们太失望了，一直活稀泥，昨天12345也打电话了，我等不了了，我的诉求很简单，当时交钱时候有多麻溜，现在是因为店要倒闭，又不是我的问题，立刻马上麻溜把2599元退了。