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我是扬州的一位客户，于3月20日在扬州成钰汽贸购买了江铃JX6471 2.0汽车一辆（发动机号：SBR9171，底盘号：LJWCCGBA55L501190 VIN号：LJWCCGBA55L501190）。我严格按照江铃公司维修保养的相关规定，在指定的特约维修站（扬州成钰汽贸）进行了初保、二保等。在行驶至15000km时中发现发动机有异响，维修站人员经过仔细的检查，更换了分缸线，高压线等，还是未能解决。于是他要求我们在加一箱油跑跑看，如果还有问题再来做详细的检查。在行驶到18000KM时，发现杂声越来越大，我们又赶到服务站请求鉴定检修，维修人员将发动机上盖打开后，发现凸轮轴、气门摇臂严重磨损，他们立即向江铃公司汇报，申请更换。当时服务站没有备件，要求我们先行返回，待配件到了后通知我们。本月30日我们接到服务站通知，零件已到，我于8月2日到服务站更换，拆开后发现凸轮轴、气门摇臂、活塞、活塞环等严重磨损，且出现严重偏缸，4只汽缸表面的激光层严重磨损，对此我深感不惑，车子刚买了四个月，才开了18000km就出现这种质量问题。在和服务站人员沟通后，他们立即和江铃公司联系，要求鉴定，但是具体的时间不能确定，要由江铃公司来决定。我又打电话至江铃公司（0791－5216666）投诉部，将详细情况向投诉部殷经理做了完整的描述，并发了一份传真至江铃公司，强烈要求更换发动机。当时的解释是“因为发动机是沈阳三菱公司的，必须由他们来鉴定。8月9日我们接到通知说沈阳三菱鉴定人员已到，在整个鉴定过程中，我们一再强调要求更换发动机，鉴定员根据当时的情况拿出了三套方案：一、将此发动机带回厂家进行研究。二、就地修理，由厂方派维修人员按照修理，并通知我们到现场方可更换。三、向厂方汇报，用户强烈要求更换发动机。当时有扬州服务站。三菱公司、我们三方都在场，我们强烈要求更换发动机。8月11日下午5时左右（电信局通话记录17:29:23-17:40:00），我们与江铃公司投诉部殷经理联系，再次重申了要求更换发动机。谁知8月13日我们接到扬州服务站电话，说车子他们已经修理好了（只更换了凸轮轴、摇臂轴B、活塞环）。对此我们提出了疑问，此车修理时为什么没有通知我们，服务站说他们没有接到江铃通知，我们指出：“你们没有接到通知，那是江铃和你们之间的事，与我们没有任何关系。”无论口头的还是书面的我们都没有接到通知。再说了，我们已经通知了江铃公司要求更换发动机，在事情没有处理结果出来，为什么还要擅自修理，完全违反了当初鉴定的意见。鉴于此类情况，我们再次向江铃公司提出了更换发动机的要求，但是江铃公司置之不理。至今天为止，我们只收到一份所谓的承诺传真（请见附件）。另外从8月2日至今，这个期间我们租车的损失必须进行补偿，但是江铃公司推托，让我们找服务站。我们找到服务站，服务站无权决定又让我们找江铃，而江铃一直在推。这个车已经拖了快一个月了，所以特向贵部投诉，请帮忙解决为感！ 用户：周邗、孙烈 联系电话：13801430181（24小时） 13382597059 2005-9－16