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二年前我为上海 通用导航不升级一事，向你们投诉，但，没能解决，二年过去了，现在还是如此，只能再次投诉，请你们判定这车子在设计、制造上的人为缺陷已给事实上给车主或他人造成人身、财产损害！请求你们执法为民作主，如果你们还是无能为力，请书面告知我，谢谢! 事情是这样的! 本人在2009年9月4日在4S店买入上海通用汽车有限公司生产的09新君越豪华型SGM7242AIA汽车(发票号码：00279804，发动机号码：092380029，车架号码：LSGGF53X1AH034412)，2009年9月7日办理好了汽车牌照，至今(2012年7月)由于车子的原因仅仅行驶16500多公里，幸运的是：总算没有重大事故发生。但不幸的是：该车的导航地图相当差，经反复查证：该车用的是2008年8月前的地图版本，所以造成2008年8月以后所有的地图是没有的。这样不仅直接造成08年5月以后的很多公路无法找到，就连世界闻名的杭州湾跨海大桥及其周围的全部高速公路，这图上也根本没有。开在大桥上，地图显示开在大海中。买入带导航的车的目的，就是为了行车方便，而这部近30万的车子，一张过时的地图，让本人多走了近不知道多少公里的路，浪费了时间和精力。近期甚至不敢再开这车子外出。为了解决这一问题，我在09年买入车子以后10多天，就到4S店找他们要说法，得到的回答是等待明年，通用一般二年升级一次，明年我们会免费给你升级一次。一年后，2010年，再找他们时，就推说通用没解决，那么，从2010年开始，本人就走上了反复找通用要求升级一事!甚至在2010年就向上海市质量监督局(受理编号：2010010377、2010010723 -)：和中国315投诉(投诉编号RX382241，今天再次投诉编号：Rx382241)，二次投诉后，上海市质量监督局和通用公司构通后也无法解决，在上海市质量监督局的支持下，向国家质量监督局直接投诉，请求召回，二个月后得到电话答复是：导航地图不行作为汽车召回的依据！就是不给书面答复!所以，至今还是没有任何解决，我真的搞不懂，这么大的公司，2009年7月甚至2010擤、2011年上市的车子，尽然还用的是2008年6月前的旧地图，就连市面上几块钱的盗版地图都不如。 现在已经是2012年7月了，使用的还是四年前的地图。这真正不懂了，为什么很多公司，包括别克公司自己别的型号的车子，地图早就是2010年8月，甚至2011年3月的了，为什么这车子就是不更新！现在造成的后果是，不应该走得路多走，不应该付出的高速费用多付，甚至因为多走大量的路，和平时开在连地图上都没有的路上时，导航上出现的：是山地、大海、河流，造成开车人心理恐慌和紧张，从而造成可能发生的交通事故和违反交通法规。因而该车子在设计、制造上的人为缺陷已给事实上给车主或他人造成人身、财产损害！ 更为恶劣的是：发生此事以后，我对通用公司的情况作了进一步了解，真实的情况是，现在不知道怎么原因，通用公司自己也根本无法解决我这类车子的导航升级，也就是说现在通用公司所有销售价格在26万以上的车子，只要上面装了硬盘导航系统的，全部不能升级，每当消费者向他们反映要求升级，他们就会欺骗不了解真象的人，说要收取1680元，或者3680元的高额升级费用。吓唬他们放弃升级！ 在万般无奈的情况下，本人2011年12月24日通过网络，向各位车主请求联合维权以来，得到了大家的强烈支持，并成立了维权QQ群198953962(现在有63人)，同时得到了部分媒体的支持，“上海法制报”2012年1月31日，二个版面刊登了我对通用投诉的报道！！“导航地图未能升级两年有余 别克车主耐心殆尽头疼不已” http://newspaper.jfdaily.com/shfzb/html/2012-01/31/content_740094.htm “还要让车主等多久” http://newspaper.jfdaily.com/shfzb/html/2012-01/31/content_740092.htm.： 2012年3月15日“山东都市女报”同样整版刊登了我对通用投诉的报道！“两万元买“鸡胁”导航 找来找去三年无果, 新君威车主漫漫维权路 ” http://dsnb.e23.cn/html/dsnb/20120315/dsnb9671237.html，再次反复找4S和通用公司，直到2012年5月4日，再次联系通用时，通用告诉我，现在可能升级了，但只能升级到2011年9月(我当时很高兴的在网上通知大家，导航终于可以升级了)，但一定要收费，再次找4S和通用交涉，反复了10多天，4S同意不收他们部分的钱，但通用一定要收650元，没有办法的情况下，我同意付款650元，先升级，6月12日联系4S店，4S店在6月14日向通用发出订单，告诉我6月16日就可以升级，但6月15日4S店通知我，他们在通用拿不到货，让我等待，我一直等到6月28日再次联络4S还是没货，就再直接找通用，他们告诉我马上给我落实，我就直接问她们，是不是还是无法升级，继续在欺骗，得不到回答。但4S店告诉我，只要这次还是拿不到货，说明通用确实还是无法升级!到今天7月1日，还是没有任何可以升级的消息!整整三年时间，为了一个导航我和通用反复交涉，结果还是回到三年前，心痛，我不是为自己心痛，而是为我们的祖国心痛，为我们的民族尊严心痛，这类事，在你通用老家美国可能发生吗，如果你在你老家发生这类事，你通用早就关门了! 情况就是这样，请尽快解决，整整三年过去了，地图还是四年的。另：这车子的DVD整体系统(包括导航系统)在内，也存在普遍性问题! “别克新君越导航莫名"失忆"”(别克新君越导航莫名"失忆" 厂家承认问题存在且非个案2012-06-06 13:30 来源：中国广播网 http://finance.cnr.cn/315/【核心提示】上海通用别克新君越3.0旗舰版，音响系统、导航系统莫名失忆，不仅使车主已输入信息全部丢失，而且同类问题反复出现麻烦不断。记者调查：厂家承认问题存在而且并非个案。厂家何时能够为车主解决问题？本期天天315重点关注：别克新君越导航系统莫名失忆。) 以上情况完全属实，本人承担全部法律责任! 别克新君越豪华型　车主：吴先生 　　　　　　　　联系电话;13524600680, QQ：12196195 　　　　　　　　　　　　　2012年7月1日