已和客户达成一致，问题解决

我于2013年11月4日在大庆市方晓工业园区购得雪佛兰赛欧一车，车辆没有进行过任何改动，其间两次正常保养也都是在4S店进行。2014年4月17晚18点，我从大庆返回拜泉县城，21：30左右停于小区楼前。次日凌晨一点半被邻居从梦中叫醒，车辆起火，我下楼时，火势已蔓延，无法靠近。在此之前，邻居已打了110和119应急电话，1：41分119到现场后开始救火，此时车辆已已完全烧毁。据邻居称火是从车辆前部烧起，这一点已在110处寻问备案，邻居可作证。我本人老实厚道，并没有与人结仇，而且公安居也调取了过往车及行人监控，并无可疑人员及车辆进出，基本可排除人为。现已过去十几天，除4S店和厂家两次来拍照，至今没给明确说法，4S店及厂家百般推脱，净找些我们自己的原因。我就是一个农民，和妻子靠打工为生，我买这个车主要是为了拉工具及代步，进行室内装修，出事至今，妻子无心出去打工，我也因为工具烧毁，加上补办烧毁的各种证件耽识了大庆的工期。相对于具有千万消费者厂家而言，我们消费者只是弱势群体，而我们夫妻属于弱势群体中的弱势。我们只想将这个事情妥善解决，将我们的损失降为最低。