陆** 发表于：2014-05-28 11:06:38

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:进口

车辆年款:2014

厂商:日产汽车

品牌:英菲尼迪

车型:M25L

具体型号:

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:

主要故障:

其他问题：

投诉详情

日产汽车厂商回复

直接与客户联系核实，情况属实。苏州经销商有客户档案却没有主动通知客户。客户现已和常州经销商联系做召回。我司对客户的遭遇已表示歉意，并适时对该经销商进行教育和指导，提高对客户主动服务的意识。经销商已接受了我司的指导，落实了相关改进，保证不再发生类似问题客户对此无异议，未提出进一步的要求。
陆** 投诉发起 2014-05-28 11:06:38

后门锁问题的召回，车在召回范围内，4S店没有通知车主进行召回。

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