杨** 发表于：2014-07-21 17:11:38

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2014

厂商:北京奔驰

品牌:北京奔驰

车型:其它车型

具体型号:

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:

主要故障:

其他问题：发动机

投诉详情

北京奔驰厂商回复 2015-03-13 15:49:21

客户车辆已更换发动机总成，我司致电回访，客户现车况良好。
杨** 投诉发起 2014-07-21 17:11:38

2014年6月12日购买的GLK260，购买一周仪表提示检查机油，开始以为是新车本身加的机油不足，就自己给加满了。加满后行驶了几天又提醒缺机油。到4S店检查机油已经完全没有了。4S店让车主签了同意开缸检查的同意书，签后第一次检查后说是一颗螺丝问题导致的。但4S店后来又说要进行第二次开缸检查，说发动机已经拉缸了，并且要重新检查漏机油的原因。要车主再次签同意书。由于这是辆新车，而且漏机油在三包法里也算是重大质量问题，并已经造成了发动机损坏。所以车主并没有同意第二次拆发动机检查，要求直接更换发动机总成。但是4S店不同意，坚持要车主先签拆卸发动机的同意书。由于车主没有签，现在车子就仍在4S店也没人管。现在车主的要求就是要厂家先同意更换发动机总成，再商量后续的事情

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