重复投诉,此前已回复

2014年11月1日由于车玻璃有划伤，将车送至唐山中宝4S店自费更换玻璃，2014年11月8日前往唐山中宝4S店提车，交完修车款，由于车在漏天存放，4S店交车工作人员主动给洗车，由于旧玻璃上有年检标 我要求找旧玻璃拿下年检标 维修人员告诉我一个惊天的消息，玻璃已经砸碎，而且是在车上砸碎的，年检标找不到了，我惊讶不已，马上查看车身后门还多了一出划伤。我马上打开手机进行录音。在录音中工作人员承认了用“拖车杠”在车上砸碎车玻璃，我马上找到4S店的经理艾新磊，我理论说我在4S店正常‘更换’玻璃，谁授权你们用“拖车杠”砸碎车我玻璃，4S店的经理艾新磊了解情况后，要给我3000元钱要求私了，我不同意，要求出示更换玻璃的整个流程的监控，经理艾新磊说电脑IT工作人员不在明天再说，这是经理艾新磊秘密的把监控视频删除了。第二天我又去4S店找经理艾新磊要求赔偿，经理艾新磊马上翻脸不承认，并态度特别蛮横，在大厅广众之下，侮辱我并有过激行为。‘有视频为证’。2014年11月10日第三天我又去4S店，要求见公司高层解决问题，公司高层避而不见，协商无果，车至今在4S店，无法开回。气氛气氛~~~ 打宝马公司投诉电话不下20次总是说保持电话畅通会有工作人员和您联系至今没一个人和我联系过。 宝马公司，无视宝马车主的权益，4S店经理艾新磊对客户侮辱没有素质，公司高层避而不见，对客户不负责任，我很后悔购买宝马品牌的车