之前客户已抱怨空调无暖风，由于该车当时已出保，需自费维修，客户不愿意出钱便去外边非正规修理厂维修，2015年8月又接到客户投诉，维修站服务经理跟客户沟通解释，非原厂配件质量一定没有原厂配件质量好，且该车已出保，需自费维修，邀约客户进站检查，但是客户不愿进站，要求免费维修，并要求以后不会出现此故障，我司本着“以客户为中心”的理念，积极同客户沟通解决。

我于2010年11月购买了2010年款荣威350C，到目前为止才行驶了24000多公里（平时用车少）。2013年12月才出质保期1个月，行驶公里16000多公里时，空调就无暖风了，电话咨询4S店，说出质保期了要自费，光工时费就要1000多，我就送到我们单位车辆指定的修理厂检修，经拆卸后发现是蒸发箱风门翻板轴断了，换上新翻板后故障解除。但2015年7月行驶公里在23000多公里时，每次打开钥匙或空调内外循环切换时，中控台蒸发箱处就出现嗒嗒异响，响声很大。上网一查，投诉2010款荣威350空调问题的车主还真不少，这不是个列，而是普遍问题，是设计上的缺陷，上汽却没有进行召回，我在汽车质量网上进行了投诉，上汽客服给我来电话，竟然还刻意否认此缺陷，说出了质保期要维修就得自费。店大欺客真令人气愤，上汽若是不给出合理的解决方案，望广大车主积极维权，将上汽这种恶劣行为公之于众。