针对客户抱怨的车辆问题，我公司工程师联系经销商进行了核实，经确认，客户车辆已过保修期，故无法给予免费维修，从用户满意度角度出发，我公司同意对该车维修费用给予一定优惠。

2012年9月份买的车，生产日期是5月份。2014年保修期内发现引擎盖有油渍，以为是加注机油洒的，没有在意。到2015年保养，把车子升起来看，发动机多处漏油。以前开着没有出现什么大毛病，觉得这车还可以，极力向朋友推荐这款车，现在无疑给自己泼了一盆冷水。才25000公里，发动机多处漏油，平时开车习惯很好，经常上网学习驾驶技巧和保养方法，对车爱惜有加，发动机舱像新车一样干净。平时停放室内停车场，没有风吹日晒。经网上查看，此故障非常普遍，漏油问题是大众EA888发动机的通病。还有绝大部分车友反映张紧器的缺陷，会造成顶气门顶缸的严重问题。强烈要求有关部门严查，勒令大众斯柯达召回，还广大用户一个说法。还有打电话大众斯柯达售后，拖拖拉拉，推三阻四。态度真叫人失望。自己修得上万的费用。（由于发动机多处漏油，拍照片需要把车辆升起，所以部分位置不方便拍照，暂时没有发图，有需要时再补上）