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乔* 发表于:2017-05-31 16:19:42

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2015

厂商:重庆铃耀

品牌:铃木

车型:奥拓

具体型号:SC7103M

车辆排量:1.0

所在总成:车身及内饰

分总成:车门

主要故障:

其他问题: 风吹断车门

投诉详情

  • 重庆铃耀 厂商回复 2017-07-06 08:51:40

    车辆车门限位器有最大抗拉强度和拉伸速度指标限制,若超过此标准限位器有可能断裂损坏。

  • 乔* 投诉发起 2017-05-31 16:19:42

    2017年5月6日主驾驶开门时遇气流运动,车门限位器断裂,限位器断裂导致合叶变形、翼子板变形后端边沿脱漆、主驾驶门板变形前端边沿脱漆、B柱前后门间隙变大(这些变形情况目视可见),随即联系了厂家客服部门,按其要求到4s店处理。到店后经4S店初步检测认定为风力造成限位器断裂后衍生合页变形、翼子板变形脱漆、主驾驶门板门脱漆变形、B柱处前后门间隙变大等目视可见的损失。 经4s店和厂家售后服务部门联系,回复:由于外力造成的损失,拒赔、不承担三包范围责任。 我强烈反对生产厂家的说法 1该车在3年10万公里质保期内 2正常环境正常条件下正常使用。 3正常打开车门就需要使用外力,不使用外力根本就无法打开车门。设置车门限位器目的就是抵抗外力防止车门开启过度产生损失。所以打开车门限位器工作就不存在没有外力的情况。如果按生产厂家的说法,由于外力原因造成限位器断裂不承担质量保证责任,那么车门限位器就是特殊免除质量责任零件,不承担质量保证责任。显然车门限位器不是易损件,要承担质量保证责任。 4在正常的自然环境下使用车辆,车门限位器断裂是质量问题。由于车门限位器断裂衍生出一系列严重的损失。损失应由厂家承担三包责任给予赔偿。 风是一种正常的自然现象,北京是内陆地区。沿海地区和西北河套地区、新疆地区的风力往往比北京大很多。风的自然环境、车辆使用条件更严格,但汽车产品质量依然要满足上述地区的使用条件,不能在常见的风力环境下吹断车门限位器。 5在网上搜索“风吹断车门&ampampampquot信息较少,搜索发现2013年3日11日1台新奥拓风吹断车门并衍生出大致一样的损失。极少风吹断车门信息中奥拓被风吹断车门限位器依然在榜。由于消费者和制造者存在着严重的信息不对称,消费者投诉无门生产者知情不报,所以风吹断奥拓车门极有可能是共性问题,不仅仅是个体问题。该汽车产品极可能存在着严重的缺陷。 6在风吹断车门限位器的处理中,厂家和授权代理商往往引导消费者进行保险索赔,回避质量问题,掩盖大量事实。 7车门限位器存在严重质量问题,且设计结构使用材料脆弱。见附图 要求: 1由于限位器质量问题断裂造成的一切经济损失由厂家承担赔偿责任。 包含但不限于(有些损失需要拆解才能确认)限位器断裂、合页变形、翼子板变形脱漆、主驾驶门板变形脱漆、B柱位置前门和后门间隙变大(这些变形情况目视可见)等,恢复到车辆出厂时的技术状态。 2该汽车产品可能存在缺陷 根据缺陷汽车产品召回管理条例实施办法启动缺陷调查,请按办法第四章,十五条至二十三条要求严格进行缺陷调查。 3如果认定汽车存在缺陷,实施汽车召回和管理。 附件:限位器和断裂照片

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