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张** 发表于:2018-03-26 17:46:47

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车辆产地:国内

车辆年款:2017

厂商:长安汽车

品牌:长安

车型:CS95

具体型号:CS95智远两驱版

车辆排量:2.0

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:雨刮及喷淋装置

主要故障:雨刮刮不净

其他问题: 电瓶经常性没电

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  • 中国汽车召回网 厂商受理

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  • 张** 投诉发起 2018-03-26 17:46:47

    长安CS95电瓶经常性没电及4S店态度敷衍。购买车辆为展示车辆,电瓶本身就存在亏电及充电不及时。首次发现为2月27号,停车时间30分钟(车辆贴膜),启动不了,贴膜店给用电瓶搭的车。向经销商4S店反应,要求4S店给换电瓶,各种推脱,未果。第二次没电,时间是3月2号,当时停车后,未锁车门,三分钟后需要挪车,结果没电打不着火。向经销商4S店反应提出更换电瓶请求,4S店说过几天来充电吧,我们订购了CS95专用的充电桩,一直也没通知我去充电。第三次没电,时间为3月6号,打经销商电话让救援,随后我去了经销商4S店,要求换电池,我说我明天要开车从乌兰察布到北京,我怕半路把我扔在那走不了,店内人说,没事,你跑去北京电就充满了,应该没问题了。北京之后,我陆续搭车,叫当地救援数次,原因都为电瓶没电,启动不了。在3月17号晚上,开车出去吃饭后发现车辆启动不了,我给我买车的金海龙4S店打电话,我说你们卖我的车有问题,老是没电,我老是在路上被扔。销售经理说我们在开会,明天我找售后的人联系你,后来我又和他说了说,他说一会我安排售后的人联系你,我说好,我等你。结果我一直等到半夜,也没见他们给我回电话。在这之前,我无条件的信任他们,他们却一次一次的敷衍我。第二天,也就是3月18日,我在长安总部投诉我的经销商金海龙4S店,说他们服务质量不行,他们也在当天联系了我,问我想怎么解决,我的方式是,他们当地4S店的人员,带着他们准备给我换的电瓶,来北京帮我换上,一切费用由我来承担,他们不同意,但是也没说给我怎么解决,说等我回去请我吃饭。第二天,销售经理给我打电话,问我怎么解决,我还说你们那边来人帮我换电瓶,所有费用我来承担,我花钱买你们的服务。销售经理说他和他们服务站长商量一下,一直到现在2018年3月26日下午17点28未曾联系我。

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