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郭** 发表于:2020-04-08 20:03:27

717 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:进口

车辆年款:2013

厂商:沃尔沃汽车

品牌:沃尔沃

车型:XC60

具体型号:沃尔沃YV1DZ475

车辆排量:2.0

所在总成:传动系统

分总成:

主要故障:

其他问题: 变速器

投诉详情

  • 沃尔沃汽车 厂商回复 2020-04-13 17:28:47

    车辆已超保,先为客户车辆更换油封,店内本着客户满意为目的,仅向客户收取配件费用,客户郭奕峰先生表示同意此方案!另客户郭奕峰先生表示并未拨打本次投诉电话,网站投诉是几天前的投诉。目前该车辆维修所需配件店里已订货,谢谢!

  • 郭** 投诉发起 2020-04-08 20:03:27

    车辆为2013年购买XC60,行驶过程中经常出现失速问题,送店维修后4s店表示是变速箱油封泄露导致,要求维修费6000.我们根据相关新闻报导发现该车型变速箱存在质量问题,2018年沃尔沃官方声明针对该车型变速箱问题提供免费维护更换,并延长保修时间7年,按理到今年7月前都处于保修期,并且故障的也正是出现质量问题的变速箱,我们认为让我们出维修费是不合理的,应由经销商全权负责。经销商态度极差,表示就是需要维修费,投诉沃尔沃官方无果。

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