接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，关于星越车型升级GKUI19的问题，为了提升用户体验，我司一直在进行软硬件的版本、兼容性等测试，受疫情影响相关进度有一定的延迟，但目前已提供升级方案。该用户问题已安排服务网点跟踪。特此回复！

（1）亿伽通公告，搭载GKUI19系统的芯片是与联发科技最新合作研发定制正式批量生产，代号为E01的CPU芯片！此芯片采用的是ARMCortex-A534核64位构架，1.5GHz的CPU。（2）但是到目前为止，4s店把我的车机软件升级为GUKI19，实际为原系统换了皮肤，运行速度没提升，自然卡顿、死机，硬件没有升级。车机的CPU芯片制造商是Neusoft(东软)！据查证，此芯片采用的是ARMCortex-A94核32位构架0.792GHz的CPU两颗芯片，完完全全不是一个时代的产物。(3)2019年5月10日，吉利品牌销售总经理宋军先生，在星越上市发布会告知吉利星越率先搭载最新GKUI系统(GKUI19)！然而，同年7月上市的博越Pro车系，却最先搭载了GKUI19系统！另，根据热心车友提供资料，低配车型探星版，出厂就是亿咖通GKUI19系统车机总成！实为区别对待！截止目前，2020年6月30日，吉利集团从上到下，都没有一个完整的公与具体的方案，来告知我们星越车主的车机总成(硬件)升级事宜！至此，吉利汽车利用上市发布会，夸大宣传，引诱消费，货不对板，以次充好，欺诈消费者！我诉求：吉利主机厂商，请兑现承诺，落实车机总成更换事宜！