陈** 发表于:2020-07-06 16:42:44

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2013

厂商:长安标致雪铁龙

品牌:DS

车型:DS5

具体型号:CAP7160B2A1B

车辆排量:1.6

所在总成:服务问题

分总成:人员技术

主要故障:

其他问题: 前保险杠

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 陈** 投诉发起 2020-07-06 16:42:44

    我的车辆于2020年6月9日送至杭州元通ds经销商处维修,截止2020年7月6日,经销商反馈称“订不到前保险杠”,让我与DS全国客服中心联系,我与7月1日、7月3日、7月6日多次致电4006505556(DS汽车全国客服中心),均未得到反馈。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十四条:修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备,确保修理工作的正常进行,避免因缺少零部件而延误修理时间。《汽车销售管理办法》第二十一条:供应商不得限制配件生产商(进口产品为进口商)的销售对象,不得限制经销商、售后服务商转售配件,有关法律法规规章及其配套的规范性文件另有规定的除外。供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型,并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。 我的车辆至今未停产,厂家理应保证备件供应,截止今日2020年7月6日,车辆维修时长已接近一个月,且尚不知何时能修好,ds汽车也不能给与关于配件的明确答复,只是要求消费者继续等待,已给我的生活带来重大不变。

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