经确认，客户因新能源车辆无法启动导致抱怨，经分析，新能源车辆由于电池故障导致无法启动，经销商已为其更换高压电池模组修复。

2021年11月12日购车 ，2022年1月3日启动时系统提示电驱动装置不正确，车子不能启动，400电话第一时间询问车子什么情况 如实告知，与经销商联系后 安排拖车拖走维修。从此开始 ，修好最多两天，就又是电驱动装置不正确 ，反复多次，期间等厂家配件也耽误时间。特别是腊月二十九电驱动装置不正确，修好后，大年初一相同故障，修好后 大年初二相同故障，经强烈要求后，提供代步车一辆 现车子仍然未能修好。期间故障发生时，400多次打电话询问情况，都如实告知，也打了十几次400电话。购车体验太痛苦，强烈要求退或换车。