针对用户所反映的情况，我司高度重视，目前已通过司法途径处理。

2021年2月28日04：50左右，珠海英伦交通运输有限公司（以下简称英伦公司，系出租车运营公司）所属吉利帝豪EV型出租车粤CD00089在小智新能源科技（珠海）有限公司前山人力资源中心充电站充电时（当时车辆已充满电充电桩已断电）动力电池冒烟起火自燃，火势冲天，现场群众发现后报消防部门紧急出警扑救，后火势扑灭，车辆基本烧毁。事故经珠海消防部门现场勘验认定车辆起火原因系车辆电池包故障发热引起，并出具了火灾事故调查认定书。 2021年7月20日06：00左右，英伦公司所属帝豪出租车粤CD06555在岐关新能源汽车科技（广东）有限公司翠微充电站充电时动力电池冒烟起火自燃，充电站人员及时发现处置并报消防部门紧急出警将火势扑灭，车辆损毁。事故经珠海消防部门现场勘验认定车辆起火原因系车辆电池包故障发热引起，并出具了火灾事故调查认定书。 2021年8月24日16：05左右，英伦公司所属帝豪出租车粤CD00336在岐关新能源汽车科技（广东）有限公司翠微充电站充电完成后在停车位停放时动力电池冒烟起火自燃，充电站人员及时发现处置并报消防部门紧急出警扑救将火势扑灭，车辆损毁。事故经珠海消防部门现场勘验并由消防部门将动力电池送检广东震华痕迹司法鉴定所进行司法鉴定，事故起火原因认定为车辆底部锂电池包中部电池模组热失控引发火灾，并出具了火灾事故认定书。 两次自燃事件发生后，车辆动力电池生产企业宁德时代公司为减少自燃事件给其公司及产品带来负面影响，要求英伦公司与其授权售后服务单位中山百耀公司签订保密协议，并积极对车辆损失等进行了赔付。当时英伦公司对该车型电池质量问题提出严重质疑，要求对方必须高度重视，立即采取有效措施进行调查整改处理，以防止同样的事故再次发生。但直到目前为止，相关方都未采取任何行动。 短短半年内连续发生三起帝豪出租车自燃事件，对英伦公司的声誉和后续发展造成严重影响，公司车辆停运过半，经营举步维艰。第三次车辆自燃事件发生后，英伦公司提出了适当的损失赔偿要求，但相关责任方吉利汽车、宁德时代、及车辆生产、销售方都推卸责任，拒绝赔偿和对缺陷车辆进行安全隐患整改处理，完全置英伦公司的生存发展和广大人民群众的公共出行安全于不顾，事件至今未处理，英伦公司只好采取诉讼途径以维护自身权益。 英伦公司迫于无赖，现将事件向贵局反映，望贵局能从严调查处理，督促相关企业召回存在重大安全隐患的缺陷汽车产品，