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2019年11月份花费100多万元购入奥迪Q8 3.0T汽车一辆，该车辆生产时间2019年9月。当时4S商家承诺有3年免费升级地图的服务。 但是车辆到手后，发现地图数据居然是1年前（2018年9月）的老数据，而车机的在线升级地图功能一直卡死在进度40%左右，不能正常完成，奥迪销售店也一直不能解决问题。 直到2022年9月，通过网络渠道，赫然发现这款车的地图已经升级到2022年1月版本（俗称2144版）了。我尝试自费购买了一个次新版本（2020年9月发布）的数据，用优盘升级成功。也就是说，这2年多，只要4S店也用优盘离线升级，是完全可以给我进行正常的地图升级服务的。而4S店并没有进行正常服务。 为了避免麻烦，我在2022年10月7日购买了2022年1月发布的最新地图数据，希望升级，但是在优盘安装时候，车机竟然报告“无有效更新许可。由于服务许可证缺失或过期，更新无法完成，请联系您的Audi经销商。” 于是在2022年10月8日，我开车到奥迪4S店——北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司一分公司进行升级，但是服务人员进行了多次尝试后，发现仍然无法升级。在线离线方式均无法离线升级。 服务商有个说法，说这个车机不支持最新的2144版本地图，但是我在闲鱼上面看到其他车友有同样版本车机成功升级到2144版本的，需要在4S做授权即可，但是目前我联系的这家4S店没能做到。 我认为奥迪公司作为国内汽车生产商，不重视售后服务是不对的。尤其是对于保有量比较小的车辆，因为车主难以形成群体投诉就漠视服务，让消费者无法享受到应得的售后服务，是不负责任的表现。 该车辆产自国外，如果因为技术原因无法更新服务器证书，那国内的相关企业应该寻找替代方案解决问题。 希望奥迪4S店以及奥迪公司迅速改正，为消费者提供售后服务或者替代服务，以弥补消费者的损失。