中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

2023年2月24日晚6时许，本人驾驶上汽集团荣威RX5汽车行驶至苏州市相城区G312太阳路互通处发生刹车失灵事故。具体现象为行驶过程中突然刹车变硬无法踩下，车辆无法制动。经过个人一系列紧急自救后将车子停住。当时正值下班晚高峰，路上车辆多，险些酿成严重交通事故！该辆汽车购于2018年7月，至事故发生时尚未过保（厂家承诺5年或10万公里质保）。事故发生后第一时间拨打了荣威400电话，并按照指引将车子拖送至事故附近的荣威4S店维修，4S店名称为苏州上威汽车销售服务有限公司。翌日，4S店答复车辆为真空助力泵损坏，但以车子保养记录不全，拒绝承担质保责任。后多次与官方400电话沟通，400答复为其会全程跟进，但至今未给任何信息，4S店也拒绝维修。现投诉上汽集团及其下属4S店，要求其承担质保责任，对故障车辆进行全面检测，排除障碍，并给出合理解释！经网查，该款车辆此类事故不止个案，望能认真对待、处理！ 车主反馈车辆有过在外保养的情况，现在4S店以缺少保养工单为由拒绝包修，车主对此不认可，要求厂家4S店全面检查车辆情况，修好车辆排除故障。