重复投诉案例

我的别克英朗1.6L是14年3月在九江市凯顺汽车销售公司购入，目前行驶60531公里。一直在九江4s店、凯顺汽车公司保养。多年前就发现副水壶内部脏（其实是机油乳化物）看不清液面，保养的维修人员也没有告知是机油散热器故障。直至2022年10月在九江市新港别克4s店保养，被告知机油渗漏到冷却液中了，系机油散热器故障。后在网上查询，有非常多英朗车主都遇到这个问题问题，系设计缺陷，2023年3月12日至九江市新运通4s店反映此问题，4s店接待人员以车辆过保为由，要求自费处理，个人认为既然是设计质量问题，而且车辆仅行驶6万公里，（同平台下2013款科鲁兹使用了同款发动机也存在同样问题4S店，有安排给老车主隐性召回，召回代码：7703337）厂家有责任免费处理。现要求厂家免费予以更换机油散热器，处理好机油混入冷却液的问题。