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车辆为2010年奔驰E300,购车后主要在深圳市区正常使用且保养，新车就有异味，十几年前以为是新车味，但味道却逐年增大，现已无法忍受，尝试过各种方法却未能消除异味，办法包括：清洗空调，更换高品质空调滤清器，车内蒸汽消毒，使用各种竹炭包吸附异味，内饰精洗，大夏天放烈日下暴晒通风等等，都无法解决异味问题。经过与车友沟通，跟修车师傅沟通，还有网上查找资料，得出结论：是车子本身防火墙隔音棉的异味问题。 厂家4S店的方案是自费维修，消费者认为此问题属于设计问题，要求厂家4S店免费解决。