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打400电话投诉车有异味后厂家要求去4S店检查，到4S店后将车内脚垫、香水等物品清理后经检查后确实为汽车本身质量问题导致的异味。反馈厂家后，厂家以汽车已过保为由，要求消费者自行买单更换处理。2016年出厂的雪铁龙C4世嘉车就是因为厂家违规采用劣质地毯、隔音棉等导致，算是批量问题。发现问题后厂家不是第一时间开展召回，打电话通知消费者处理，而是等消费者自行发现，如果在质保期里提出他们就免费处理，如果没发现（像我这种，因为我前期用车少，7年了现在才4万2千公里多一点），过保了就消费者自费处理，这就是雪铁龙这样一个大公司对待自身质量问题的服务理念，真是佩服，难怪...目前的述求是要求厂家免费更换处理，厂家自身的质量问题，不能让消费者为他们的错误买单。