邀约客户进站

1.提供存在重大缺陷（制动总泵）的产品给到消费者，无视消费正常权益。6月10日购买，10月10日发布召回，新车购买不足半年； 2. 发布召回公告后，无视消费者生命安全，未积极联系消费者，消费者咨询后，无积极提供召回措施，在明知制动存在情况下，无法提供配套支撑服务，也无法提供备用车辆，维修周期不定（5-7天），消费者表示拒绝后，无进一步措施，放任风险发生。但消费者在日常付费保养中，厂家可以提供可以提供代驾，拖车，甚至备用车辆等服务； 3. 消费者在停用一段时间后，无奈启用。在后续多次保养过程中，消费者多次要求4S店进行更换，未得到及时处理，厂家在明知风险，车辆也在4S的情况下，放任风险扩大，无视消费者生命安全； 4.在购买期间，赠送的保养券，未明确提醒有使用时效，不考虑车身自身缺陷导致无法使用，而导致消费券过期，未及时提醒。 述求： 1. 尽快联系完成制动总泵更换，明确维修周期，并在维修周期提供备用车辆供日常使用，及补偿方案； 2. 向消费者明确表达，厂家对召回流程的正确实施步骤和对消费者应付的责任； 3. 恢复过期消费券；