针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点跟进处理。特此回复！

购车第五个月就出现充电故障，确保充电的情况自动停止充电导致一夜没充进去电，而且车辆仪表盘也没有显示任何故障码，第一次寻问销售，销售表明不清楚说问售后然后没有下文。这个月再一次出现同样情况，我到达售后服务部讲明了情况，维修人员也检查了，说没有任何故障码的情况下，他也不清楚是什么原因，要跟厂家调充电记录，回头再跟我电话联系，第二天我接到车商售后电话说需要我拍一段车辆没有正常充电的视频作为凭证。我觉得这个要求不合理！充电异常停止充电的情况是不固定的，我不可能每天看着充电器去拍视频！而且也不能通过app监控到是否正常充电！谈何凭证？？？我拍不到视频就无法享受售后处理了吗？购车几个月就出现问题还不能很好的解决售后这让人很糟心！！！