关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理。

2019年12月我在武汉市汉阳区恒信楚雄店购买了POLO车辆，在2021年出现变速箱怠速异响问题，当时多次与4S店以及厂家沟通，最后解决方案是更换变速箱，赠送5次保养卷，500元维修代金券以及发动机或者变速箱延长2万公里，这几项条款，并且签订了售后合同，合同上并没有写明何时需要履行上面条款的时间，今年想使用上面保养卷的条款，但是发现汉阳恒信楚雄4S店已经闭店，多次联系恒信集团，集团客服回复电话告知现在楚雄店所有的售后都转到一通店进行处理，在2023年12月29日带着合同到一通店想要使用保养，工作人员告知用不了，说是他们是一汽大众，楚雄是上汽大众，互相推诿不处理此问题，今天在此联系一通店，却又告知合同我是与楚雄店签订的，与他们的店里没有任何关系，但是恒信集团又让我售后问题找他们，现在拿着合同投诉无门，没有任何人能解决此问题