李** 发表于：2024-03-01 12:49:45

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2020

厂商:一汽大众

品牌:大众

车型:宝来

具体型号:

车辆排量:

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:加速无力

其他问题：

投诉详情

中国汽车召回网厂商受理

中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！
李** 投诉发起 2024-03-01 12:49:45

今年1月的维修保养过程中，一汽大众4S店人员反映车辆变速箱有问题，故障现象为挂倒档时车辆无力且抖动。驾驶机动车，脚踏油门，车辆120km/h的速度下，发动机转速2400r，定速巡航，车辆120km/h的速度下，发动机转速从2400r上升到3000r。车辆总行驶里程为2w多公里。当地4S店以过保为由，未提供检修服务，于2/8拨打厂家服务热线反应问题，但至2/22厂家未回复，至今多次催促厂家，只有4S店回复过故障由变矩器故障导致，并未对故障发生的原因进行分析回复，且4S店没有变速器维修能力。本人诉求：厂家对故障发生的原因进行分析回复；厂家回复变速箱的设计使用寿命；4S店无维修能力，厂家回复如何处置

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