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2024年5月21日晚上17:35---17:50分，车辆正常解锁，但无法正常挂档启动，长按P档或者车机软件强制下电无用，主副驾座位手动无法电动调节。故障持续20分钟，后联系4S店，要求提供车架号及故障视频，提及已接到类似客户反馈。沟通结束，一两分钟后后又恢复。 1.厂家委派专人进行车辆全面检测和确认，并出具相关认定报告； 2.需要厂家合理科学解释故障根本原因和改善根除措施；类似故障不会复现承诺书； 3.给予用户适当权益补偿或其他形式补偿。 一个广汽大厂竟然发生这类低级错误，严重影响车主正常使用。 此问题严重影响行车安全和用户使用安全感受。对广汽服务器和信息安全产生较大怀疑，如何保证用户信息安全和行车安全。