感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：400-813-6666，我们将竭诚为您服务！

提车后仅仅不到2个月的2月11日（农历正月初二）下午18时许，车辆在正常行驶过程中突然提示“请检查变速箱”，车辆动力迅速消失，直至踩油门无任何反应。 故障发生后，本人第一时间联系长坤店客服及销售，均表示让我联系售后技术电话。截止故障发生至今，广汽传祺未就故障根因以及解决措施做出合理的解释，本人对广汽传祺的售后技术能力与售后管理水平极其担忧： 1）故障发生后，销售与客户未向客户提供400电话，而是售后工程师的个人电话；此时售后工程师表示4s店在放假，放任客户问题，导致不能得到有效跟踪和解决。 2）4s店进行故障检查，只简单检查系统运行状态就推断车辆不再存在问题，也不主动出具签字盖章的检测报告。 3）经400确认，4s店应该出具检测报告后，4s店仍未向客户提供签字盖章的检测报告。 4）客户多次要求提供弹出“请检查变速箱”告警的程序逻辑，截至2024年3月14日凌晨，广汽4s店仍无任何进展！ 5）本人提出的关于车辆尾灯有雾的情况，4s店以到店时没有雾为由拒绝检查。 6）对于车辆可能存在的致命故障，4s店不重视，反而让客户再试试，体现了广汽传祺对生命的漠视！！！请换位想想如果问题发生在高速道路，后果将不堪设想！ 请广汽传祺公司根据2024/5/10 14:29的电话沟通，在2024年5月30日前完成以下解决措施（二选一）： 1）确认动力丢失的根本原因，以邮件的方式回复根因及解决措施，确保在后续用车过程中不再出现动力丢失的致命问题，并完成问题修复。 2）如广汽传祺技术上无法确认根因，或对产品质量无法承诺，则根据故障时的提示更换变速箱。 消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。