刘** 发表于：2024-07-18 09:38:12

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2017

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:英朗GT

具体型号:2017.精英15N

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:外饰

主要故障:零件锈蚀

其他问题：生锈

投诉详情

上汽通用厂商回复 2024-07-19 10:14:16

车辆使用年限已超整车质保期限
刘** 投诉发起 2024-07-18 09:38:12

我于2017年7月购买一辆别克英朗轿车，2019年4月发现两侧门防水条下面出现锈迹，新车才一年多，钣金质量严重不合格，找到售后要求更换车门，前后4个月，多次沟通，售后和厂家互相推诿扯皮，拒绝更换车门，只进行了打磨打胶处理，防水条下面的锈迹被牢牢粘死，我当时想揭开看看，售后人员不让揭，我当时就提出，如果过了质保期再生锈怎么办，4s店说经过处理后不会再出现生锈的情况，就这样掩耳盗铃式处理，欺骗消费者，把质量不合格的问题拖到质保期过期，其实防水条下面一直在腐蚀生锈，被粘在防水条下面看不到，现在锈已经把防水条顶起来，才看到车门内部已腐蚀的严重，多次和厂家沟通，厂家和售后推诿扯皮，拒绝给处理。消费者表示质保期内问题一直未解决，目前告知已出保

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