续航里程虚标、高速行驶时抛锚、售后服务态度冷漠不解决问题
吴**
发表于:2024-08-16 13:56:11


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车辆产地:国内
车辆年款:0
厂商:小鹏汽车
品牌:小鹏
车型:P5
具体型号:460G+
车辆排量:
所在总成:纯电动、混合动力、燃料电池车等专用装置
分总成:动力电池/燃料电池
主要故障:电池续航里程不符
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吴** 投诉发起 2024-08-16 13:56:11
1,续航里程虚标,号称460KM的续航,实际200公里也跑不到(非冬季),4S店把动力电池寄到广州修了二十几天,回来一点变化也没有,续航依旧差;2,高速突然停车,续航里程在95KM时,5分钟不到突然降到58KM,再过3分钟不到降到续航至于32KM,再过2分钟车辆就直接趴窝了,车子停在高速公路超车道上,差点被疾驰而过的其他车辆撞到,极其危险,一家人被撂在高速上瑟瑟发抖;另外,在市区道路也发生过两次续航里程突然归零的现象,车子跑不了。3,家桩慢充充电桩坏了,我的车一般快充居多,慢充每个月充不了几次,月电费就100元左右,现在突然慢充坏了,打了400,说是超保了,要求自费,然后,就没有音讯了,买了2年多一点的车,都没有用几次,这么快就坏了,而且客服一副你爱修不修的态度,人还没来,就谈钱,不答应给钱,人就不来!自7月29充电桩损坏报修至今,8月16日了,也没给解决,就这样拖着,也没有人来问一下;3,上锁/解锁功能混乱,经常半夜里车子自己启动,大灯、空调全开,然后耗一夜的电,有时白天,我明明车子上锁了,下班时到车边一看,车子还发在那里,修了几次,说我手机有问题,我把华为手机换成了苹果最新款,故障依旧,最后不了了之,反正就是修不好!关于车子这么多问题,售后服务的处理态度非常消极,打400客服电话,说是向上反馈,但就是不给解决,也不跟进解决进度,就这一副你爱咋咋滴的态度。卖车时,做一个鹏友又一个鹏友,现在呢,不付钱不上门解决,不闻不问,就是拖着,拖到你屈服没脾气为止。
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