空调系统设计缺陷
应**
发表于:2024-08-22 18:02:33


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投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2018
厂商:长城汽车
品牌:哈弗
车型:H2s
具体型号:
车辆排量:1.5
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:空调(含除雾和除霜系统)
主要故障:空调功能故障
其他问题: 空调系统设计缺陷
投诉详情
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长城汽车 厂商回复 2024-08-25 17:08:01
您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
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应** 投诉发起 2024-08-22 18:02:33
在2022年左右,空调出风口出现异常,空调未开,出风口有热风异出;在2023年4,5月份发现空调不出热风,在2023年10月左右去汽车修理店进行维修,故障是空调热风口伺服电机与挡板连接断裂,导致热风管道堵住,伺服电机也损坏,不出热风,因为当时个人比较忙,修车店师傅把车都装完了,就将就用,没到具体结构,没找寻到根本问题;在2024年5月份,空调又出现不出热风,到修车店发现与原先同样的问题,这次我看了具体结构,空调控制系统整体设计存在缺陷,发现伺服电机运行未装原位传感器,伺服电机控制靠脉冲位置控制,长期运行一定会有原位或零位置偏差,靠空调轴边塑料挡柱强行过载保护原理限位,伺服电机采用减速齿轮力度大,而塑料挡柱不耐冲击,立柱长期冲击断裂,导致热出风口挡板过位断裂;第二次损坏时间短,有系统故意控制损坏嫌疑,第一次维修店东西买的也是原装产品;已经跟长城官方联系,死不承认的态度,服务差,宁波这边的4S店技术总监接受认同我的意见,这个问题是设计之初缺陷,售后根本无法解决,本人是有解决措施,但是哈佛厂家死不承认;这个故障网上,和4S店朋友说很多,只是他们不专业
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