中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

本人车辆因发生交通事故，前往新疆汇捷一汽大众4S店进行车辆维修。因车灯存在瑕疵，经咨询厂家客服表示可以前往本地其他4S店进行鉴定。后续本人分别前往新疆庞大一众及国奥宝盈4S店进行鉴定，4S店未明确表示车灯是否为原厂，但愿意为我申请瑕疵换货。在4S店申请换货过程中，发现汇捷4S店未在大众维修系统录入8月21日车辆维修记录，无法申请售后，故本人联系大众厂家客服，被告知汇捷4S店因经营不善破产，无法录入。本人8月30日向大众客服提出两项诉求：1.恢复8月21日维修记录；2.更换瑕疵大灯。截至9月20日依然未收到客服回复，期间本人多次联系大众厂家客服询问进度，客服人员及相关主管人员推诿未推进该事宜。 消费者表示投诉反馈后未接到厂家或4S店的电话，要求尽快解决。