品控极差,店端服务总监服务态度差

叶** 发表于:2024-11-10 11:10:52

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车辆产地:国内

车辆年款:2022

厂商:比亚迪汽车

品牌:比亚迪

车型:海豹

具体型号:700长续航

车辆排量:

所在总成:悬架系统

分总成:悬架机械部件(包括导向机构、弹性元件、减震器、横向稳定杆等)

主要故障:底盘异响

其他问题:

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  • 中国汽车召回网 厂商受理

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  • 叶** 投诉发起 2024-11-10 11:10:52

    2022年10月19日,本人购置比亚迪新能源汽车。购车后,该车辆行驶中先后出现中控屏幕黑屏、车辆跑偏、动力系统故障、车辆停放状态电量自行归零、E V受限等严重影响驾乘人员驾驶安全。另,车辆先后检修各种问题,如空调不制热伴随空调严重异响、车辆低速车身抖动、刹车盘严重异响、胎压监测异常、多次出现车辆SD卡无法识别等。自购车以来,已出现11次质量问题,车辆先后送检修次数高达9次。如今有出现右后悬架异响,更换不到一年的座椅再次塌陷,至今跑偏问题无法修理正常等问题。车辆两年内长期处于维修状态,导致使用效能无法正常满足需求。 2024年9月至今先后出现右后悬架异响 ,空调风机扇叶异响,中控小屏闪屏+黑屏,车辆跑偏,座椅塌陷且有轻微移动。充电异常(未拔枪情况,自动断电重新充),刹车盘异响(地库停车出入,未有露水影响),充电时“请检查车载充电系统”黄色警示预警,大pad 不能调节风向(左侧风口的风向控制图画消失)等多项问题。 另,店端服务总监服务态度差,导致客户问题长期得不到解决。其店端服务总监韩佳鑫,自己工作群说要主动了解,对接情况,至今客户未收到其打来的一通电话,而且在群内沟通时语言上对客户极其冒犯,恶意曲解客户未卖二手车原因。

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