上汽大众途观L 轮毂氧化变色 厂家拒赔
周**
发表于：2024-11-13 10:14:06
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投诉进度：
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2025
厂商:上汽大众
品牌:大众
车型:途观L
具体型号:
车辆排量:
所在总成:轮胎和车轮
分总成:轮毂
主要故障:轮毂掉漆
其他问题：
投诉详情
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上汽大众 厂商回复 2024-11-19 15:32:15经确认，用户抱怨车辆轮毂氧化变色，经销商检查并请技术人员分析判断，为外界因素导致，非质量问题，经销商与用户解释沟通。
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周** 投诉发起 2024-11-13 10:14:06
消费者表示于2023-8购买上汽大众途观L车辆，近期因车辆四个轮毂氧化变色问题送至授权经销商，店内反馈厂家后回复属于外力因素所致，无法保修。消费者对此不认可，后续经销商告知在店里购买5次保养后就可以免费更换。消费者对经销商的行为表示质疑，要求厂家尽快解决。 消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。
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