奔驰(进口)GLE级发动机漏油,导致无法正常用车
王** 发表于:2024-11-22 16:21:36
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车辆产地:进口
车辆年款:2024
厂商:奔驰汽车
品牌:奔驰(进口)
车型:GLE 450 4MATIC
具体型号:6B3A10(167157)
车辆排量:
所在总成:发动机
分总成:润滑系统
主要故障:机油泄漏
其他问题:
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王** 投诉发起 2024-11-22 16:21:36
1.事故情况:汽车自购买之日起不足半年,行使4000余公里时出现自主漏油情况,导致无法继续使用,经当地奔驰4S店检查,是曲轴后油封质量问题导致的漏油。同时,机油长时间浸泡造成轻混电机等组件受影响,虽然在质保期内当地4S店已更换相关组件,但是因质量问题导致汽车折损以及后续使用中的顾虑,所以申请延长质保并给予保养等补偿,确保后续使用过程中再次出现质量问题。 2.沟通情况:期间已多次与经销商和厂家进行沟通,经销商明确答复已售出车辆无法提供延期保养等服务,经反复跟当地4S店沟通可提供一定次数的保养。作为消费者,我们更注重产品质量问题,既然已出现产品质量问题,就会对其他配件质量产生顾虑,同时已更换的组件是否能确保持续正常使用也是我们关心的问题,基于这些顾虑我们希望经销商能正视问题,付起责任,将质保期予以延长。同时,希望奔驰官方能够重视该类问题,不要将客服热线作为摆设和搪塞消费者的工具,距离事故日期已经一个多月的时间,期间也只是一味地询问和传递,并未参与协调并提供有效的解决方案。作为消费者,我们都知道“谁销售谁负责”的道理,难道奔驰经销商不懂?谁花80多万也不想买罪受,希望奔驰官方也能正视自身产品质量问题给客户带来的烦恼,尽快给予合理的补偿方案。 3.诉求:在当地4S店提供的保养基础上,要求贵州经销商尽快给于延长质保的方案,不能只做甩手掌柜,只管收钱卖车,不管维修质保!
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