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2023年12月6日购买冠道1.5T智享汽车，当时仅交付一把钥匙，销售称另一把钥匙随车牌邮寄，2023年12月8日收到车牌包裹但没有钥匙，联系销售称再想办法补发一把，期间多次与销售沟通并在4S店微信群内反映均未解决。至2024年10月23日因仅有的一把钥匙丢失，遂与销售再次联系未果，24年12月28日投诉至广本400售后，销售与我联系称商量解决，我提出按目前车辆所在地烟台4S店配钥匙价格1000元加第三方上门服务费500元，然后自行联系工作人员上门配钥匙（钥匙丢失无法启动），销售未同意，现急需更换防冻玻璃水需要解决该问题。 消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。