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北京现代汽车有限公司授权的固始联盛4s店突然倒闭，在其4s店内购买的两次基础保养送一桶机油服务未使用，联系北京现代汽车有限公司，其公司工作人员推卸责任说和固始联盛4S店只是合作关系，4S店成立之时和北京现代汽车有限公司签署过第三方协议，4S店作为厂家的授权服务机构，厂家有责任对4S店进行监管，消费者本着对北京现代品牌的信任，在其授权经营的4S店内购买保养服务，厂家未履行好对其授权4S店的监管，导致消费者权益受损，北京现代汽车有限公司有责任和义务解决消费者的投诉和问题。