邀约客户处理

23年在扬州明凯4S店买了12788元的保养，现在店倒闭了，给我们发了短信说保养转去广汇集团旗下扬州信宝行宝马店面，保养开始时间是2024年12月2号，发短信的时间是2024年11月份，我2025年2月6号过去保养，宝马工作人员表示不知道，不可以给我们保养，我又打电话给厂家，厂家说我们买的是店面保养，只是把我的问题记录，问他什么时候能有结果告知，他说不知道，搞得跟他们没有一点关系一样，我买的是凯迪拉克，我认得是你们的牌子，现在你们就这样对消费者？我们的钱也不是大风刮来的，你们跟4S店没有一点关系？他不是你的授权经销商？ 消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。