尊敬的客户，您好！您反馈的问题长安福特已收到，已协调福建丰达经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打长安福特客户服务热线951995（在线咨询）了解处理进度 ，谢谢！

2014年10月，本人在福建宁德市福特4S店购买了一辆福特新福克斯2013款三厢版。2021年9月13日（公里数8.2万） ，车辆在行驶过程中突发倒挡失效的问题，当时4S店免费更换变速箱。2025年4月10日(公里数10.2万），车辆又遇到类似故障，车辆在市区行驶过程中，车辆踩油门，车辆突然没有动力，无法行驶，几乎追尾，如在高速上行驶后果不堪设想。这次拨打了厂家电话951995以及4S店05932763377反应，厂家及4S店推诿无实质性合理的解决方案。后续通过互联网查询得知，该问题是由于车辆设计缺陷引起的，雨水会通过雨刮器的缝隙进入变速箱，进而引发上述故障，意味着即使再次变换变速箱，日后随着公里数的增加还是会遇到相同的故障。​。 对照福特产品保修手册第23页，以上问题符合其中定义的产品缺陷。同时根据国家市场监督管理总局《汽车召回用户指南（2015）3.15国际消费者权益日特别版》，福特新福克斯2013款汽车在行驶中发动机突然失去动力，且该同一批次、型号的汽车，2021年315晚会央视已特别报道了福特该款变速箱产品缺陷（福特翼博、福克斯因为设计缺陷，导致雨水从集水板缝隙进入变速箱，导致内部零件严重生锈，进而产生变速箱抖动、异响、无法换挡、无法行驶等众多问题，严重危及用户的财产和生命安全），长安福特应根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，立即召回该批次福克斯汽车并免费采取措施消除缺陷，避免因产品缺陷造成危及车主、乘客人身、财产安全的严重事件。​​ 此外北美市场福特该款变速箱被投诉后终身免费维修，中国市场仅延保10年，存在严重市场歧视双标现象。